Agostinho Handenge
Auditor ISO | Auditor IOSA (IATA Operational Safety Audit) | Especialista em Sistemas de Gestão da Qualidade
Sobre o especialista
Especialista em Sistemas de Gestão da Qualidade, auditor ISO e Auditor IOSA (IATA Operational Safety Audit), com sólida experiência em consultoria, auditoria e formação de equipas nos sectores da aviação, petróleo e gás, serviços e administração pública.
Conta com mais de 15 anos de experiência na implementação de sistemas de gestão, desenvolvimento de processos de controlo da qualidade, condução de auditorias internas e externas e capacitação de profissionais, transformando requisitos normativos em práticas operacionais que aumentam a eficiência, reduzem riscos e promovem a melhoria contínua.
É igualmente reconhecido como formador e conferencista nas áreas da qualidade e comunicação profissional, tendo desenvolvido centenas de profissionais através de programas de formação em Sistemas de Gestão da Qualidade, auditorias ISO e técnicas de comunicação e oratória.
Autor das obras "Triunfando pela Qualidade" e "Qualidade como Factor Estratégico nas Empresas", combina uma forte componente técnica com uma visão estratégica da gestão da qualidade como fator de competitividade e sustentabilidade organizacional.
Áreas de Especialização
Qualidade e Sistemas de Gestão
- ISO 9001 – Sistema de Gestão da Qualidade
- ISO 14001 – Sistema de Gestão Ambiental
- ISO 45001 – Sistema de Gestão de Saúde e Segurança no Trabalho
- Gestão e Controlo da Qualidade
- Sistemas Integrados de Gestão
Auditoria e Certificação
- Auditor Interno e Auditor Líder ISO 9001:2015
- Auditor IOSA – IATA Operational Safety Audit
- Auditorias Internas e Externas
- Metodologia de Auditorias segundo a ISO 19011
- Gap Analysis e Avaliação da Conformidade
Gestão de Processos e Desenvolvimento Organizacional
- Business Process Management (BPM)
- Mapeamento e Otimização de Processos
- MASP – Método de Análise e Solução de Problemas
- Desenvolvimento Organizacional
- Melhoria Contínua
Formação e Desenvolvimento de Competências
- Formação em Sistemas de Gestão ISO
- Formação de Auditores Internos
- Comunicação Técnica
- Oratória e Apresentações Profissionais
- Desenvolvimento de Competências Comportamentais
Sectores de Experiência
Credenciais
15+ anos de experiência profissional
- Certificações e Formação
- Auditor Interno e Auditor Líder ISO 9001:2015 – APCER (Portugal)
- Civil Aviation Auditors – ABSANT (Lisboa)
- IOSA – IATA Operational Safety Audit
- Sistemas de Gestão Ambiental – NBR ISO 14001 e Legislação Ambiental Brasileira
- Business Process Management (BPM) – VTB Brasil
- Experiência Profissional
- Mais de 15 anos de experiência em Sistemas de Gestão da Qualidade
- Auditor ISO e IOSA
- Autor de dois livros sobre Gestão da Qualidade
- Consultor em organizações dos sectores aeronáutico, petrolífero, industrial e institucional
- Experiência em projectos para organizações como AIRJET, GBN, Instituto Privado Girassol, INP, entre outras
Serviços Disponíveis
Consultoria de Implementação
Desenvolvimento, implementação e melhoria de Sistemas de Gestão da Qualidade e processos organizacionais alinhados com normas internacionais.
Auditorias
Realização de auditorias internas e externas ISO, auditorias IOSA para o sector da aviação e avaliações de conformidade.
Formação
Programas de formação em Sistemas de Gestão da Qualidade, formação de auditores internos, gestão de processos e desenvolvimento de competências em comunicação e oratória.
Melhoria de Processos
Mapeamento, otimização e normalização de processos, implementação de metodologias BPM e programas de melhoria contínua.