ISO 9001
Sistema de Gestão da Qualidade
Entrega consistente: processos definidos, controlados e melhorados.
28 consultores da rede
Indústria, ConstruçãoVer a norma →Normas e sistemas de gestão
Normas que preparam a sua empresa para o mercado.
Ajudamos a identificar as normas aplicáveis ao seu negócio, avaliar onde a organização está hoje, implementar o sistema de gestão e preparar a empresa para uma certificação independente.
O que precisa de melhorar na sua empresa?
Comece pelo objectivo de negócio, não pelo número da norma.
Melhorar a qualidade e os processosNorma habitual: ISO 9001Falar sobre isto →Cumprir requisitos ambientaisNorma habitual: ISO 14001Falar sobre isto →Melhorar a segurança e saúde no trabalhoNorma habitual: ISO 45001Falar sobre isto →Garantir a segurança alimentarNorma habitual: ISO 22000Falar sobre isto →Proteger informação e dadosNorma habitual: ISO 27001Falar sobre isto →Reforçar compliance e governanceNorma habitual: ISO 37301Falar sobre isto →Prevenir corrupção e subornoNorma habitual: ISO 37001Falar sobre isto →Melhorar a eficiência energéticaNorma habitual: ISO 50001Falar sobre isto →Qualificar fornecedores e responder a grandes contratosNorma habitual: ISO 9001Falar sobre isto →Preparar a empresa para mercados internacionaisFalar sobre isto →Integrar vários sistemas de gestãoFalar sobre isto →Não sei qual é a norma adequadaFalar sobre isto →
As normas mais procuradas pelas empresas
Uma leitura rápida do que cada norma resolve, porque é que as empresas a implementam e quem a costuma precisar.
ISO 14001
Sistema de Gestão Ambiental
Controlo dos impactes ambientais da operação e do cumprimento legal.
23 consultores da rede
Indústria, EnergiaVer a norma →ISO 45001
Segurança e Saúde no Trabalho
Prevenção de acidentes integrada na gestão diária da operação.
20 consultores da rede
Construção, PetróleoVer a norma →ISO 22000
Segurança Alimentar
Controlo do risco alimentar da recepção à expedição.
11 consultores da rede
AlimentarVer a norma →ISO 27001
Segurança da Informação
Protecção da informação crítica: acessos, fornecedores e incidentes.
4 consultores da rede
Banca, TecnologiaVer a norma →ISO 37301
Sistema de Gestão de Compliance
Mapa das obrigações legais e prova de que são cumpridas.
6 consultores da rede
Banca, Sector PúblicoVer a norma →ISO 37001
Sistema de Gestão Antissuborno
Controlos concretos sobre o risco de suborno e de terceiros.
4 consultores da rede
Sector Público, EnergiaVer a norma →ISO 50001
Gestão de Energia
Medição e melhoria do desempenho energético, com impacto no custo.
Indústria, EnergiaVer a norma →ISO 27701
Sistema de Gestão da Privacidade da Informação
Protecção de dados pessoais em cima de um sistema de segurança da informação.
Banca, SaúdeVer a norma →ISO 22301
Sistema de Gestão da Continuidade de Negócio
Capacidade de continuar a operar quando algo essencial falha.
1 consultor da rede
Banca, LogísticaVer a norma →ISO 20000-1
Sistema de Gestão de Serviços de TI
Serviços de TI entregues com níveis acordados e incidentes controlados.
Tecnologia, BancaVer a norma →ISO 21001
Sistema de Gestão para Organizações Educativas
Gestão de organizações de ensino e formação centrada no formando.
EnsinoVer a norma →ISO 31000
Gestão do Risco
Um método comum para identificar, avaliar e tratar riscos em toda a organização.
8 consultores da rede
Banca, EnergiaFalar sobre isto →ISO 26000
Responsabilidade Social
Orientação para integrar responsabilidade social na estratégia e nas operações.
1 consultor da rede
Indústria, Sector PúblicoFalar sobre isto →ISO/IEC 17025
Laboratórios de Ensaio e Calibração
Competência técnica e resultados de ensaio reconhecidos e rastreáveis.
4 consultores da rede
Laboratórios, IndústriaFalar sobre isto →IOSA
IATA Operational Safety Audit
Auditoria de segurança operacional para companhias aéreas.
1 consultor da rede
Aviação CivilFalar sobre isto →Para além da rede local de especialistas, a Export Lab tem acesso à rede mundial da DQS, com mais de 3.000 consultores e auditores, o que permite cobrir qualquer norma do portefólio DQS, mesmo quando ainda não existe um especialista dedicado na rede local em Angola.
ISO 13485
Dispositivos Médicos
Qualidade e rastreabilidade para quem lida com dispositivos médicos.
SaúdeFalar sobre isto →ISO 39001
Segurança Rodoviária
Gestão do risco rodoviário: condutores, veículos e rotas.
LogísticaFalar sobre isto →ISO 41001
Gestão de Facilities
Gestão de instalações e serviços de apoio com níveis de serviço claros.
Serviços, Sector PúblicoFalar sobre isto →ISO 55001
Gestão de Activos
Ciclo de vida dos activos físicos ligado à estratégia da empresa.
Energia, UtilitiesFalar sobre isto →ISO 10002
Gestão de Reclamações e Satisfação do Cliente
Tratamento de reclamações que corrige a causa da insatisfação.
Banca, RetalhoFalar sobre isto →ISO 22163 / IRIS
Gestão da Qualidade na Indústria Ferroviária
Qualidade e fiabilidade na cadeia de fornecimento ferroviária, relevante para o Corredor do Lobito.
Ferrovia, LogísticaFalar sobre isto →ISO 14064-3
Verificação de Gases com Efeito de Estufa
Verificação independente de inventários de emissões, base dos serviços de ESG e carbono.
Energia, IndústriaFalar sobre isto →ISO 28000
Segurança na Cadeia de Abastecimento
Controlo de riscos de segurança na logística e nas operações de exportação.
Logística, ComércioFalar sobre isto →Da necessidade à certificação
O mesmo percurso para qualquer norma. Explicado uma vez, aplicado a todas.
- 01DiagnosticarPerceber a organização, os objectivos e as lacunas.
- 02PlanearDefinir prioridades, âmbito e roadmap.
- 03ImplementarDesenvolver o sistema de gestão e as práticas operacionais.
- 04FormarCriar capacidade interna nas equipas.
- 05AuditarAvaliar a prontidão e identificar lacunas remanescentes.
- 06PrepararPreparar a organização para o processo de certificação independente.
- 07CertificarAvaliação independente pelo organismo de certificação aplicável.
A Export Lab prepara. A certificação é independente.
A Export Lab prepara a sua empresa. A certificação é realizada de forma independente por um organismo de certificação competente. Esta separação de papéis é o que dá valor ao certificado.
A Export Lab é uma marca da Angola Global Hub, Channel Partner exclusivo da DQS em Angola. A DQS é uma opção de certificação independente, mas a preparação que fazemos aplica-se ao ecossistema de normas e organismos de certificação em geral.
O caminho completo, do diagnóstico à certificação, está descrito acima.
Precisa de mais do que uma norma?
Muitas empresas precisam de ISO 9001 + ISO 14001 + ISO 45001 ao mesmo tempo, por vezes com compliance, energia ou segurança da informação. Em vez de manter sistemas desligados, é possível integrar processos comuns, documentação, responsabilidades, auditorias e mecanismos de melhoria.
- Um único conjunto documental
- Uma auditoria interna conjunta
- Uma só revisão pela gestão
- Menos esforço para as equipas operacionais
Que normas fazem sentido para o seu sector?
As normas aplicáveis dependem do modelo de negócio, dos riscos, dos clientes e dos requisitos contratuais. Escolha o seu contexto para ver o caminho típico.
Petróleo e Gás →Recursos Minerais →Construção e Infra-estruturas →Indústria →Indústria Alimentar →Logística e Transportes →Energia →Banca e Serviços Financeiros →Sector Público e Administração →Comércio →Consultoria Ambiental →Aviação Civil e Aeroportos →Organizações Internacionais →Agricultura e Agro-indústria →Saúde →Serviços Profissionais →Retalho e Distribuição →Telecomunicações e Tecnologia →Seguros e Resseguros →Ensino →Serviços Marítimos →Hotelaria e Turismo →Defesa e Segurança →
Não sabe qual é a norma certa para a sua empresa?
Não precisa de começar pelo número da norma. Conte-nos o que a sua empresa pretende alcançar e ajudamos a identificar as prioridades e os próximos passos.
Por onde deve começar a sua empresa?
Antes de implementar um sistema de gestão, é preciso perceber onde a organização está hoje. O diagnóstico Export Lab identifica:
- Maturidade actual
- Lacunas face aos requisitos
- Áreas prioritárias
- Normas potencialmente aplicáveis
- Esforço de implementação
- Roadmap recomendado
Perguntas frequentes
Preciso mesmo de certificação ISO?
Depende dos objectivos da empresa, dos requisitos dos clientes, dos concursos a que concorre, das cadeias de fornecimento em que quer entrar, do contexto regulamentar e da estratégia comercial. Em muitos casos, o que a empresa precisa é do sistema de gestão; a certificação é a prova formal quando o mercado a exige.
Quanto tempo demora a implementação de uma norma ISO?
Depende do âmbito, da maturidade actual da organização, da complexidade das operações e dos recursos internos disponíveis. O diagnóstico permite estimar prazos realistas para o caso concreto.
Quanto custa obter uma certificação ISO?
O custo depende do âmbito, da complexidade, da maturidade actual, do esforço de implementação necessário e dos requisitos do processo de certificação. Não existe um valor único: é dimensionado caso a caso.
Posso implementar várias normas em conjunto?
Sim. As normas de sistemas de gestão partilham a mesma estrutura de alto nível, o que permite um sistema integrado, com documentação comum, auditoria interna conjunta e uma só revisão pela gestão.
Uma pequena empresa pode obter certificação ISO?
Sim, desde que consiga estabelecer e operar os requisitos aplicáveis do sistema de gestão. O sistema deve ser proporcional à dimensão e à complexidade da organização.
O que acontece antes da certificação?
Diagnóstico e gap analysis, desenho e implementação do sistema, documentação, formação das equipas, auditoria interna e avaliação de prontidão. Só depois faz sentido avançar para a auditoria de certificação.
Qual é a norma certa para a minha empresa?
Começa por depender do problema de negócio que quer resolver e dos requisitos dos seus clientes. Diga-nos o objectivo e indicamos as normas potencialmente aplicáveis através do diagnóstico.
Já tenho um sistema ISO. A Export Lab pode ajudar?
Sim. Nesses casos trabalhamos sobretudo em avaliação de lacunas, melhoria do sistema existente, auditoria interna, formação e preparação para auditorias de acompanhamento ou renovação.
A certificação ISO ajuda a ganhar contratos?
Pode ser um requisito de clientes, de concursos ou de cadeias de fornecimento e reforça a evidência de capacidade organizacional. Não garante contratos por si só.
A sua empresa não precisa de mais um certificado na parede.
Precisa de um sistema de gestão que funcione.