Sectores

Sistemas de gestão para Serviços Profissionais em Angola

Escritórios de advogados, contabilidade, engenharia e consultoria vendem julgamento e confiança. O sistema de gestão existe para que a qualidade não dependa de quem está disponível nesse dia.

Desafios do sector

O conhecimento está nas pessoas e sai com elas. Sem metodologia escrita, cada projecto recomeça do zero e a margem depende da experiência individual do responsável.

Clientes corporativos e concursos internacionais pedem certificação, política de confidencialidade e prova de independência antes de adjudicar.

Normas e referenciais aplicáveis

ISO 9001 para a metodologia de projecto e a satisfação do cliente, ISO 27001 para a informação confidencial do cliente, ISO 37301 para compliance e ISO 31000 para a gestão do risco de mandato.

Confidencialidade e independência

Controlo de acessos a documentos de cliente, verificação de conflitos de interesse antes da aceitação e regras claras de arquivo e destruição.

Necessidades de auditoria

Auditorias internas ao ciclo de projecto, revisão independente de trabalhos entregues e auditorias de segurança da informação a sistemas e teletrabalho.