Qualidade, ambiente e segurança: a combinação mais pedida em indústria, construção e petróleo e gás.
Normas e sistemas de gestão
Sistemas integrados de gestão em Angola
Integre qualidade, ambiente, segurança, energia, compliance e outros requisitos relevantes numa estrutura de gestão coerente, adaptada à realidade da sua empresa.
O que é um sistema integrado de gestão
Um sistema integrado de gestão reúne, numa única estrutura, os processos, responsabilidades, riscos, objectivos, auditorias e evidências necessários para responder a diferentes normas. Em vez de manter sistemas paralelos e documentação repetida, a empresa gere o que é comum de forma coordenada e trata separadamente apenas os requisitos específicos de cada referencial.
A Export Lab faz o diagnóstico, o desenho, a implementação e a preparação técnica. A certificação, quando a empresa a escolhe, é realizada de forma independente por um organismo certificador autorizado.
Integrar só faz sentido quando a empresa precisa, de facto, de mais do que um referencial. Muitas organizações começam, e ficam bem servidas, com uma única norma.
O problema dos sistemas paralelos
Quando cada norma é implementada à parte, é comum a empresa acabar com:
- procedimentos e registos duplicados para o mesmo processo;
- avaliações de risco repetidas, com critérios diferentes;
- responsabilidades sobrepostas ou contraditórias;
- vários calendários de auditoria a disputar as mesmas pessoas;
- objectivos geridos isoladamente, sem ligação à estratégia;
- documentação excessiva que ninguém consulta;
- equipas que vêem o sistema como burocracia e não como gestão.
A integração não reduz custos nem garante certificação por si só; o que faz é retirar duplicação e dar ao sistema uma lógica única de gestão.
O que pode ser integrado
Exemplos de combinações frequentes. Não são pacotes obrigatórios: a escolha depende do sector, do risco e do que os clientes exigem.
Qualidade e segurança da informação, para serviços com dados de clientes ou operações digitais.
Qualidade com anti-suborno ou compliance, útil em contratação pública e cadeias internacionais.
Qualidade e energia, para operações com consumo energético relevante.
Outras combinações são possíveis, conforme o sector, o risco e os requisitos dos clientes.
O que passa a ser comum
As normas de sistemas de gestão ISO partilham a mesma estrutura de alto nível. A integração pode alinhar:
Os controlos técnicos específicos de cada referencial, como os requisitos de segurança da informação, os perigos ocupacionais ou os aspectos ambientais, continuam distintos quando necessário.
- contexto da organização
- partes interessadas
- liderança e responsabilidades
- gestão de riscos e oportunidades
- objectivos e indicadores
- competência e sensibilização
- controlo documental
- planeamento operacional
- monitorização e medição
- auditorias internas
- revisão pela gestão
- acções correctivas e melhoria contínua
Como a Export Lab implementa
- 01Diagnóstico e âmbitoRecebe: relatório de diagnóstico integrado, com o ponto de partida e o âmbito proposto.
- 02Mapeamento de normas e requisitosRecebe: matriz de requisitos e processos, que mostra o que é comum e o que é específico.
- 03Desenho de processos e governaçãoRecebe: modelo de governação e responsabilidades e plano de implementação.
- 04Documentação e implementaçãoRecebe: políticas, procedimentos e registos integrados, a funcionar nos processos reais.
- 05Formação e adopçãoRecebe: equipas formadas e responsáveis preparados para gerir o sistema.
- 06Auditoria interna e acção correctivaRecebe: programa de auditoria, relatório de auditoria interna integrada e plano de acções correctivas.
- 07Prontidão para certificação independente, quando aplicávelRecebe: evidências de prontidão; a auditoria de certificação é conduzida por um organismo independente.
Entregáveis possíveis
O âmbito final depende das normas escolhidas e das necessidades da empresa. Um projecto típico pode incluir:
- relatório de diagnóstico integrado
- matriz de requisitos e processos
- plano de implementação
- modelo de governação e responsabilidades
- políticas e procedimentos integrados
- registos de riscos e oportunidades
- quadro de objectivos e indicadores
- programa de auditoria
- estrutura de revisão pela gestão
- plano de acções correctivas
- evidências de prontidão para certificação, quando aplicável
Para quem é
- Organizações que implementam mais do que uma norma de gestão.
- Empresas já certificadas numa norma que pretendem alargar o sistema.
- Grupos com sistemas fragmentados entre empresas ou unidades.
- Fornecedores que respondem a requisitos diferentes de compradores ou sectores.
- Organizações que querem simplificar a governação e as evidências.
Integração e certificação não são a mesma coisa
| Sistema integrado de gestão | Certificação independente | |
|---|---|---|
| Quem faz | Desenhado e implementado com apoio técnico da Export Lab | Organismo certificador autorizado e independente |
| O que é | Combina requisitos de gestão e práticas de operação numa estrutura | Avaliação da conformidade do sistema com cada norma |
| É obrigatório? | Uma decisão de gestão da empresa | Opcional, salvo exigência de comprador, contrato ou regulamento |
| Relação com a Export Lab | É o trabalho de preparação e implementação | Separada do trabalho de preparação da Export Lab |
Perguntas frequentes
É obrigatório integrar todas as normas?
Não. A integração é uma opção de gestão, não uma exigência das normas. Pode integrar apenas o que é comum, como riscos, auditorias e revisão pela gestão, e manter separado o que é específico. Também pode manter sistemas distintos se isso servir melhor a empresa.
Uma empresa pode integrar sistemas que já existem?
Sim, e é um ponto de partida frequente. O diagnóstico compara os sistemas actuais, identifica duplicações e contradições e define o que se funde, o que se simplifica e o que fica como está, sem perder o histórico de registos e evidências.
Um sistema integrado resulta num único certificado?
Não necessariamente. Cada norma continua a ser avaliada segundo os seus próprios requisitos. Muitos organismos certificadores realizam auditorias combinadas, mas a forma de emissão dos certificados depende do organismo escolhido e das regras de cada esquema.
Quanto tempo demora a implementação?
Depende do âmbito, do número de normas, da dimensão da empresa e da maturidade dos sistemas existentes. Não indicamos um prazo fixo sem diagnóstico; o plano de implementação que resulta dele define as etapas e o calendário realista.
É necessário começar pela ISO 9001?
Não. A ISO 9001 é muitas vezes a base, porque a qualidade atravessa toda a operação, mas uma empresa pode começar pela norma mais urgente para o seu negócio, como a ISO 45001 ou a ISO 27001, e integrar as restantes depois sobre a mesma estrutura.
A auditoria interna também pode ser integrada?
Sim. Um programa de auditoria interna integrado cobre várias normas na mesma visita, com auditores competentes em cada referencial. Reduz a interrupção das equipas e dá uma visão única do sistema, sem deixar de verificar os requisitos específicos de cada norma.
Quer saber se a integração faz sentido para a sua empresa?
Diga-nos que normas tem ou precisa e indicamos o caminho, integrado ou não.