Consultoria ISO vs certificação ISO: qual é a diferença?
Consultoria prepara o sistema de gestão; certificação verifica-o de forma independente. Porque é que estas funções não podem ser exercidas pela mesma entidade.
A consultoria constrói: analisa lacunas, desenha o sistema de gestão, forma as pessoas e prepara a organização para ser auditada. A certificação verifica: um organismo independente e acreditado audita o sistema e decide se emite o certificado. São funções incompatíveis na mesma entidade — as regras internacionais de acreditação impedem um organismo de certificação de auditar um sistema que ele próprio implementou.
Quem faz o quê
- Consultor: diagnóstico, desenho, documentação, formação, auditoria interna, preparação e acompanhamento.
- Organismo de certificação: análise documental, auditoria em duas fases, avaliação de não conformidades, decisão e emissão do certificado.
Porque é que a separação protege o cliente
Se quem implementa também certifica, o certificado deixa de ter valor informativo: passa a atestar o trabalho de quem o emitiu. É essa independência que faz com que um cliente internacional, um operador ou um financiador aceite o certificado como prova.
Onde a Export Lab se situa
A Export Lab é a marca técnica especializada da Angola Global Hub e actua exclusivamente do lado da preparação: consultoria, implementação, formação e auditoria interna. Não emite certificados. A certificação é conduzida pela DQS, de forma independente.
O que perguntar a um fornecedor
- O que exactamente está incluído: diagnóstico, documentação, formação, auditoria interna, acompanhamento na auditoria?
- Quem executa o trabalho e com que experiência no seu sector?
- A auditoria de certificação está incluída ou é contratada separadamente ao organismo certificador?
- Que apoio existe depois do certificado, nas auditorias de acompanhamento?
Perguntas frequentes
- Quem garante a certificação, o consultor?
- Ninguém pode garantir a certificação. O consultor responde pela preparação; a decisão é do organismo certificador e depende da conformidade real do sistema.
- Posso usar o mesmo consultor para várias normas?
- Sim, e num sistema integrado isso é vantajoso, desde que exista competência técnica específica em cada norma envolvida.
Fontes
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