Sectores

Sistemas de gestão para o Sector Público e Administração em Angola

Institutos, direcções nacionais, municípios e empresas públicas respondem perante cidadãos, tribunais de contas e financiadores. A rede reúne consultores com prática em serviço público e em fornecedores do Estado.

Desafios do sector

O serviço público mede-se pelo tempo de resposta ao cidadão e pela defensabilidade da decisão. Processos não escritos, arquivo disperso e rotação de dirigentes fazem com que o conhecimento saia com as pessoas.

A contratação pública acrescenta uma camada de exigência: critérios de adjudicação auditáveis, conflitos de interesse declarados e trilho documental completo do concurso ao contrato.

Normas e referenciais aplicáveis

ISO 9001 para o serviço ao cidadão e o controlo de processos administrativos, ISO 37001 para o antissuborno na contratação, ISO 37301 para o programa de compliance e ISO 27001 quando existem dados pessoais em sistemas próprios.

Compliance e transparência

Programas de integridade, canais de denúncia, declarações de interesse e formação obrigatória de dirigentes. Os financiadores multilaterais pedem prova documental, não declarações de intenção.

Necessidades de auditoria

Auditorias internas a processos de licenciamento e contratação, auditorias de conformidade legal e pré-auditorias antes de missões de financiadores ou de inspecção.